“十二五”期间我国电子商务物流服务业发展趋势分析

      内容提示：基于电子商务物流服务业的特点，除满足传统物流的基本功能外，更重要的是提供诸多增值服务功能，主要表现在提高物流的反应能力，提高客户服务水平和满意度，如开箱验货、晚间配送、带货换货、半收半退、试穿体验等电子商务增值服务。购物网民人数的增加和网络购物市场的高速发展，尤其是垂直型电子商务企业向网上综合购物中心转型的重要趋势，个性化定制服务需求会越来越多，必将推动我国电子商务物流增值性服务的发展。

      （一）低碳节能的电子商务物流会得到进一步发展

      “十二五”期间，我国经济结构会得到进一步转型和调整，低碳经济会得到进一步发展，以倡导低碳、节能理念的电子商务物流会受到越来越多重视，这也是我国物流产业转型的一个重要方向。在电子商务物流的低碳节能对设施设备的管理、供应链的优化和运输线路的调整，不仅能够保护环境实现节能减排，还能提高物流的运作效率。

      2012-2016年中国冷链物流行业分析及发展趋势研究报告

      （二）物联网的发展将使电子商务物流服务业产生巨大的变革

      我国物联网技术的出现及不断发展将为电子商务物流的发展提供新的契机。据统计，物联网将成为全球信息通信行业的又一个万亿元级新兴产业，到2020 年之前，全球接入物联网的终端将达到500 亿个③。工信部已将物联网规划纳入到“十二五”的专题规划，被正式列为国家重点发展的战略性新兴产业之一，补充纳入到重点技术研究和发展规划之中。物联网有助于电子商务供应链的优化，提高供应链管理水平，可以实现信息的全过程监督和“智能物流”的发展，进而提高电子商务企业的反应能力和服务能力，这必将给电子商务物流服务业带来巨大变革。

      （三）电子商务物流服务业的增值性服务将得到进一步增强

      基于电子商务物流服务业的特点，除满足传统物流的基本功能外，更重要的是提供诸多增值服务功能，主要表现在提高物流的反应能力，提高客户服务水平和满意度，如开箱验货、晚间配送、带货换货、半收半退、试穿体验等电子商务增值服务。购物网民人数的增加和网络购物市场的高速发展，尤其是垂直型电子商务企业向网上综合购物中心转型的重要趋势，个性化定制服务需求会越来越多，必将推动我国电子商务物流增值性服务的发展。

      （四）电子商务物流服务业的全球化发展“十二五”期间，将会有更多的企业“走出去”，尤其是通过电子商务，可以更容易使企业向全球化发展，这就要求我国电子商务物流服务业具备向全球配送的能力，尤其是要提供跨国全程物流解决方案，同时全球化战略的趋势使物流企业与电子商务企业更紧密地联系在一起。