我国电子银行业务市场运行态势浅析

      内容提示：现阶段，从电子业务交易的方式上看网上银行业务仍然占据电子业务的主导地位。2010年全国的网上银行注册用户已经达到3亿户，同比增长58%，交易量达到554万亿，交易量、交易金额呈现逐年放大趋势。网上银行同其他电子交易方式相比较具有操作直观友好、业务信息丰富、响应用户速度快的优势，是银行客户首选的交易方式。

      进入新世纪，现代信息和通讯技术日新月异，电子银行业务也得到的迅猛的发展，业务品种从简单ATM取款、电话余额查询发展到以手机银行、网上银行、电子支付业务为主体的多层次、多渠道的业务体系。电子银行业务无论是在业务办理效率还是经营成本方面的优势都是传统手工业务所无法比拟的，受到了越来越多商业银行的关注，正逐步成为商业银行的核心竞争力之一。

      2012-2016年中国商业银行现金管理业务行业分析与投资前景研究报告

      截至到2010年12月，全国有200多家商业银行先后推出了具有自身特色的电子银行业务，业务品种全面覆盖传统手工业务。以工商银行为例，其电子业务品种达到了1100多种，客户数1.02亿，业务量占到全行总业务量的60%。电子业务已经成为该行客户的首选办理方式。

      现阶段，从电子业务交易的方式上看网上银行业务仍然占据电子业务的主导地位。2010年全国的网上银行注册用户已经达到3亿户，同比增长58%，交易量达到554万亿，交易量、交易金额呈现逐年放大趋势。网上银行同其他电子交易方式相比较具有操作直观友好、业务信息丰富、响应用户速度快的优势，是银行客户首选的交易方式。

      语音电话业务由于操作以及信息表达的局限性，业务量正逐步萎缩，其主体业务更多的体现于人工服务。而智能手机业务随着3G的兴起正崭露头角，招商、民生、广发、浦发等商业银行先后推出了基于IOS和ANDROID系统的手机业务，传统WAP手机业务正逐渐退出主流舞台。

      ATM和POS机业务则保持了高速稳定的增长，2010年业务金额246.7万亿元，同比增长48.6%；这一比例同过去5年的增长率基本持平。

      从电子业务品种的角度来看，业务量主要集中于以下几种业务，账户查询、消费、支付、和转账。账户查询交易是各个交易渠道中交易最为频繁的业务，占到总业务量的30%，消费、支付、转帐业务分别占到了30%、20%和10%，其他业务占到了10%。其中网上支付业务发展最为迅速，2011年商业银行网上支付客户数达2.46亿户，发生业务84.9亿笔，总额522.3万亿元，业务笔数、金额同比分别增长70.5%和48.8%，支付业务的增长得益于近年来网络购物、团购活动的兴起，网购以其价格低廉、产品丰富的特点赢得了大量的客户，越来越多的消费者加入这一购物行列，淘宝、阿里巴巴、京东网上商城等电子商务公司业务的高速增长直接带动了银行电子支付业务的发展。

      总体上，电子银行业务中网上银行业务正步入成熟期，而智能手机业务是新的发展趋势，从成交量的趋势上看POS机、ATM业务保持稳定增长趋势，而网上支付业务正进入快速增长期。