2013年中国互联网保险经营运行情况

    历经十几年的发展，电子商务对传统行业的影响正在不断加深。电子商务、互联网支付等相关行业的高速发展为保险行业的电商化奠定了产业及用户基础，保险电商化时代已经到来。

    未来，移动展业净土掀起互联网保险新一轮高潮，它将围绕移动终端开展全方位的保险业务，包括产品销售、保费支付、移动营销及客户维护服务等一系列业务活动。保险业在移动终端的应用可分为四步走：第一是无纸化，将纸质保单转换为电子保单；第二是智能化，在无纸化基础上，实现展业、投保等业务简易、规范操作；第三是客制化，为客户提供回归保障本质的高级定制保险产品；第四是打造智能移动保险生态系统，包括高级定制的产品线，也包括打破时间、空间局限的全方位移动服务。

    作为互联网的基础应用，搜索引擎是网民获取信息的重要工具。截至2013年6月底，中国搜索引擎网民规模为4.7亿人，保险行业相关内容的检索数据，可作为分析网民对保险行业关注度的一个直观指标。

    百度统计数据显示，2013年第三季度（Q3）保险行业日均搜索指数105.3万，虽然环比下降0.4%，较上季度有小幅下跌，但是同比增长7.8%。网民通过搜索引擎查找保险相关信息的需求增长明显。其中，2013年第三季度（Q3）品牌和产品的搜索份额延续上季度趋势，继续下降，但各大品牌仍然是保险行业网民搜索最多的关键领域，而保险公司官网则是获取品牌信息的主要渠道。品牌官网关注度上涨0.3%。

    相关市场调研报告请见中企顾问网发布的《2014-2020年中国互联网行业监测与发展前景研究报告》

    具体内容方面，2013年第三季度（Q3）话题常识、售后服务和口碑评价类搜索份额出现小幅上涨，分别环比上涨0.5%、0.1%和0.3%，显示出网民对保险知识普及的需求有所增强，网民也越发关注客服售后、口碑评价等信息。

    在产品类型方面，百度统计数据显示，随着汽车销量和保有量的不断提升，车险是网民重点关注的内容之一。2013年车险搜索份额在第三季度（Q3）达到52.3%，与第二季度（Q2）相比增长1.4个百分点，稳居首位。人寿保险下降0.8%，跌至18.8%。儿童/教育保险关注度延续上季度趋势继续小幅增长，升至6.9%。

    除搜索引擎之外，迅猛发展的电子商务平台也能突显出互联网保险的巨大潜力。中国电子商务历经17年的发展，近年来呈现快速增长的态势，电子商务数量有了几何级增长。2013年的双11，天猫以350亿元的交易额成功收官，使这一年的光棍节非比寻常。而互联网上销售的保险产品更是从双11理财产品中脱颖而出，单品创下8小时销售1亿的惊人业绩。理财保险已然是一片白热的阵地，除了国华人寿之外，华夏人寿、珠江人寿、阳光人寿、东吴人寿、生命人寿等都加入了这场“狂热的游戏”。

    据媒体报道，保险理财类产品成为双11淘宝理财平台的最大亮点，根据淘宝理财官方微博数据显示，保险单天成交超1.5亿笔，从总体成交保费来看，万能险总体成交近7亿元。其中国华人寿官方旗舰店为5.31亿元，生命人寿官方旗舰店为1.01亿元，两家保险公司销售量就占淘宝理财的2/3.