2014年中国O2O行业投资情况

    目前O2O投资热，代表着互联网资本与实体门店在价值、渠道方面的相互认可。线上利用实体零售的渠道，掌握流量入口，丰富服务产品、消费体验，增加客户粘性。实体零售商借助线上平台导入客流，提升用户的忠诚度和留存率，实现数字化用户管理、社交化精准营销等。

    线上线下融合成为现时和未来的发展趋势。天猫提出未来商务就是商务的电子化，所有的企业都面临着商务电子化（Electronic business）这个过程。如同蒸汽机对制造业的影响，电子商务将会融入到商业的整个流程中。未来的商业模式将是终端、平台、内容、大数据相结合的产生。

    很多零售企业已开始推进全渠道战略。银泰在地面店、网店、移动商店和社交媒体的全渠道融合中正在为未来百货业树立标杆和找到复兴的力量。步步高提出全业态、全品类的零售模式，即购物中心、百货、超市、电器、便利店各业态线上线下打通。

    相关市场调研报告请见中企顾问网发布的《2014-2020年中国互联网行业监测与发展前景研究报告》

    从竞争角度分析，相较于PC端来说，电商目前在移动端的布局还不成熟。另一方面，随着全天候、实时连接的移动互联网时代的到来，02M的客户群庞大，部署个人的、移动的、社交购物商店的条件已经具备。eFuture富基融通董事长指出，中国零售业全渠道战略突破口是02M模式。

    未来如何利用O2M，服务好SoLoMo（SociaI社交的、local本土的、mobile移动的）客户群，可能是实体零售业的竞争捷径。但目前大部分企业的App、微信平台功能单一，主要提供资讯和优惠信息，能提供便利的综合互动服务或让消费者直接下单购买的较少。长期看，有能力快速适应变化、满足SoLoMo需求的公司将获得更为广阔的发展空间。