2013年中国出租汽车行业经营特点分析

    近年来，虽然出租汽车行业的整体服务水平有了很大的改善，但广大乘客的要求还存在很多不足。因此，对政府行业主管部门和经营者而言，如何提高出租汽车服务质量，改善广大乘客的交通出行环境与提升出租汽车行业形象，就成为他们一直关心的问题。而对出租汽车的消费者而言，如何获得令人满意的消费质量，则成为广大乘客长期以来十分关心的问题。

    体制不活，行业管理手段落后。由于历史原因，我国出租汽车管理体制一直没有理顺，“双头”和多头管理的现象普遍存在，部门之间的矛盾，严重影响行业管理的工作效率。出租汽车经营者对多头管理、无序发证、收费等方面反映强烈。由于管理体制不统一，导致管理分割，行政执法不能到位，市场混乱，还存在行业不稳定因素。再加上对出租汽车经营权的管理也不规范。

    相关市场调研报告请见中企顾问网发布的《2014-2020年中国汽车市场监测与未来发展策略咨询报告》

    服务水平亟待提高，行业品牌急需树立。出租汽车行业经营主体分散，经营规模过小和以包代管等问题。这一劣势导致了企业管理弱化、虚化，也难规范行业管理。

    出租车车辆档次低，从业人员总体素质偏低。我国出租汽车行业科技含量低，车上装备落后，运力结构不合理。有些地方出租车车容车貌和卫生状况很差，安全运营方面也存在一些薄弱环节。从业人员没有经过严格的培训，上岗前的培训一般流于形式。