2010年家电业发展热点和政策趋向

         今年，家电行业的两会代表、委员，在关注自身产业升级、发展转型的同时，更关注国家战略和社会民生。特别是在经历2008年底发生的那场全球金融危机后，家电企业的发展离不开国家政策环境的支持，更离不开一个稳定、积极向上的社会经济环境的推动。国家与企业、企业与社会的互动关系越来越密切。

         家电观察家于清教告诉记者，在去年国家面向家电业推出了家电下乡、节能惠民工程等刺激政策后，家电企业在全球金融危机的冲击下，获得了坚强的后盾支撑。这也让越来越多的企业认识到，企业在追逐经济效益的同时，还承担着更多的社会责任。

         记者通过对全国人大代表、TCL集团董事长李东生，志高空调公司董事长李兴浩，海信集团董事长周厚健，格力电器总裁董明珠，海尔集团总裁杨绵绵以及全国政协委员、苏宁电器董事长张近东的两会提案进行梳理和归类，试图找出今年家电业两会代表委员的关注热点，更希望通过这些家电业操盘手和领航者的视角，总结出今年家电业的发展方向和趋势。

         国家应对节能家电长期补贴

         今年，来自国内空调企业的两位全国人大代表——志高空调董事长李兴浩和格力电器总裁董明珠，不约而同地将目光聚焦在“节能惠民”工程，提出国家要建立节能惠民工程的长效机制。李兴浩表示，志高受益节能惠民工程，得到了长足发展，截至去年底，1级高能效空调的销量突破了90万台，成为这一政策的最大赢家。从长远来看，推广销售和使用节能产品，不仅有利于推动企业的战略转型，还为社会和民众提供了更为低碳的生活方式。

         李兴浩建议，国家要给予超1级能效空调特别的补贴，加大企业对节能技术和产品的技术研发投入力度。记者了解到，从去年6月开始实施的节能惠民工程，在短期内快速推动了我国节能空调的普及，市场份额从5%快速提升至50%以上。

         哥本哈根全球气候大会以后，在全球范围内已经把发展低碳经济、推动节能减排提到了重要的战略高度。作为传统的高能耗行业，家电产品的节能降耗也被摆到了关系产业未来发展空间的战略高度。业内人士指出，企业一方面要借助国家政策推动节能产品的技改和创新；另一方面还要通过市场化的手段进行资源整合与配置，共同推动家电的节能技术升级。

         据了解，此前欧美国家，对于居民购买节能家电都推出了类似的节能补贴，亦取得了显著的效果。李兴浩还建议，节能惠民政策的补贴范围还要尽快扩大，让冰箱、洗衣机、电视机等家庭普及率高的产品享受政策。

         国家应推动企业全球品牌建设

         虽因特殊原因未能出席今年的两会，但身兼人大代表、政协委员的海信集团董事长周厚健，在企业走过40年发展历程的背景下，将视角放到了自主品牌的建设和创新上面，特别是在越来越多的家电企业走出去的背景下，提出了一份要全面推动中国品牌在全球建设的议案。

         周厚健从国家战略的高度，提出国家要扶持企业建设自主品牌，推动中国自主品牌在全球的崛起，明确国家自主品牌战略和自主创新战略的内在关系。在政策上要扶持、在方向上要引导，特别是在自主品牌建设过程中，要建立研发与产业联动机制。

         “任何一个国家的崛起无不伴随大量世界一流跨国公司的诞生，如美国、日本、德国等。通过支持企业技术创新推进品牌战略、培育知名品牌企业，已成为世界各国抢占国际市场、控制全球资源、带动本国经济持续发展、跻身经济强国的重要国家战略。”周厚健说。

         据了解，过去几年间，海信通过自主创新体系抢占了全球彩电业平板化趋势的先机，目前不仅占据着中国平板电视市场领先地位，还在全球同步推出了LED节能液晶电视。海信在平板电视产业上的技术、产品、市场优势，正在从中国市场向海外市场全面扩张，而建立自主品牌则成为其中的关键一步。

         李兴浩则提出一份关于国家品牌战略体系建设的议案。李兴浩建议借助“中国制造”这张特色化的中国名片，国家通过软实力在全球推广国家品牌，助力中国企业从制造向创造的转型。颇有意思的是，李兴浩还建议，为了推动中国文化，在全球主要城市的交通、空港等地的标示牌和指引牌上，增加中文的说明。这标志着中国的企业家在全球范围内力推中国文化出国的意识越来越多。

         家电服务标准化迫在眉睫

         或许是今年的两会在“3•15”消费者权益保护日之前召开的原因，许多家电业代表和委员将关注点都放到了家电的售后服务产业上。与家电产业相比，家电的售后服务产业仍蕴藏着巨大的商业机会和市场空间，为社会和企业提供更多的商业价值。

         作为全国政协委员中惟一来自家电零售行业的代表，苏宁电器集团董事长张近东将关注点放到了家电服务的标准化问题上。希望在家电售后服务行业建立准入制度，规范家电售后服务秩序。建议商务部牵头组织相关部委，制定各类家电维修的规章，将服务规章上升到部委“法规”的高度来执行。

         据了解，在我国家电产业快速稳健发展的同时，作为与家电密切相关的售后服务业却面临着行业管理滞后、服务规范缺乏、服务质量差异大等问题。近年来，山寨服务网点层出不穷、服务乱收费现象严重，导致许多正规的家电售后服务企业受到冲击。

         目前，苏宁在从事家电零售时，还承担着部分家电的售后服务业务。但对于许多企业而言，家电售后服务已成为拖累企业市场销售、品牌提升的包袱，如何将 “包袱”变成“动力”，成为许多家电企业制造商和服务商亟待解决的问题。

         李兴浩也结合志高空调近年来在行业率先推出的“主要零配件终身免费更换”特色服务，提出零配件标准化体系应纳入国家标准化体系，在全行业组织制订家电零配件的统一标准。一方面使得各家电企业之间的标准零配件可以通用，加速产业融合；另一方面，通过标准化管理减少资源浪费，避免一些企业偷工减料行为。

         就业、医疗、住房也与家电密切相关

         与往年相比，今年家电业代表、委员对于社会民生的关注度明显加大。董明珠指出，国家应该支持企业，发挥企业的社会责任，建立多层次的住房保障价格政策体系，为企业留住人才。同时，董明珠还透露，以前格力投入3亿元为员工建立的住房，到现在还没有解决房屋产权问题。

         在目前的高房价之下，如何留住企业的骨干员工，除了在工资待遇上为他们提供一定保障，在房价不断上涨的背景下，通过企业建立一批经济适应住宅，或许在一定程度上会为企业留住人才提供帮助。

         董明珠还提出，希望能调整个税，提高现有的个税起征点，促进社会公平，扩大内需。
针对目前珠三角、长三角等出现的“用工荒”的问题，李兴浩提出要建立农民工的人力资源评级机制，在全国范围内推广医保一卡通，在一定程度上缓解企业的“用工荒”，推动企业在最低端产业上的人力资源储备，通过人员的全国性流动，推动整个中国制造的稳健发展。

         张近东则结合苏宁电器近年来的发展，提出要在国内企业中弘扬商业文化，增强企业的社会责任感，解决目前国内企业存在的经营道德、社会责任等方面问题。

         杨绵绵则结合海尔近年来的一系列变革与创新，提出要通过商业模式的创新，为企业在激烈的全球家电市场竞争中保持战斗力。特别是通过模式创新、流程再造，为企业在产品技术创新、市场营销模式创新、企业运营模式等方面，提供创新的基因和动力。