2014年中国电信运营商发展前景探讨分析

    研究部认为随着ICT产业的发展和变革加剧，我国电信运营商将面临内部同质竞争和外部异质替代两个层面的激烈竞争。由于通信市场饱和度日益提升，围绕存量市场的争夺更加激烈，表现在客户净增份额、收入净增份额的争夺上；运营商已经进入流量经营时代，从抢夺语音市场份额和号卡份额，向抢夺流量份额、终端份额和信息服务份额转变。因此，三家运营商的同质化竞争将进一步白热化。同时，互联网业务异质替代日益明显，微信、默默、米聊等OTT业务不仅对短信、增值业务形成替代效应，而且大量分流运营商话音业务，产业价值正逐步向互联网领域转移。

    面对ICT产业内的同质竞争，国内运营商一方面要继续完善基础电信业务，提高网络质量和效率，发展下一代高速网络，制定新技术标准，引领通信设备制造企业，把握话语权和主导权。为扩大用户规模，抢占存量市场，要充分利用智能终端带来的增长机会，与电子设备制造业展开全面、深入的合作，为用户提供丰富的智能终端和个性化的资费套餐。另一方面，运营商需深化流量经营，在扩大流量规模的同时做好智能管道的经营，动态调整网络资源，以此满足流量的流动特性和管理需求；不断挖掘用户需求，赋予流量智能化内涵和个性化内涵，为用户提供一站式服务。

    相关市场调研报告请见中企顾问网发布的《2014-2019年中国电信运营市场监测与投资机遇研究报告》

    针对行业的异质替代，运营商需与互联网融合，发展移动互联网业务。运营商可以用自身改造和深度合作的方式来实现增值业务互联网化、互联网业务移动化。运营商推出的手机应用商店、社交网络等跟进和模仿互联网业务的受挫经历说明：运营商在进军互联网业务领域的过程中不能直接照搬互联网企业的模式，应充分利用基础通信网络资源及其所赋予的互联互通、用户规模、号码资源优势，通过自营和非自营的方式提供通信、互联网、物联网相协同的差异化互联网服务。

    除此之外，为了在ICT产业分得更多的红利，运营商要进一步寻找新的价值增长点，进军软件和IT服务业。由于国内软件和IT服务企业与世界巨头相比还有非常明显的差距，因此，运营商利用其基础网络和渠道的优势，提供以网络为中心的IT服务在国内仍有市场空间。国外的运营商如德国电信、Orange、AT&T等已有转型IT服务业的成功先例，为国内运营商开展IT服务提供了实践经验。同时，运营商还需更加敏锐地抓住ICT产业中的新机遇，推出云计算服务平台、加强IDC部署等，以期应对ICT产业各环节融合对运营商传统优势带来的挑战。