2014年中国电信运营商市场发展战略分析

    所谓平台化的商业模式，是企业把自己定位为产业生态圈中如同水、电、油一样的基础设施，通过为产业舞台上的各类角色提供基础技术、信息、能力或资源支持而盈利的模式。选择平台化商业模式的企业，除了必须对自身拥有的基础资源不断强化保证充足供应之外，还必须以多种接口方式，尽可能广泛地嵌入到各种应用场景之中。对于处于转型期的电信运营商来说，需要把自身海量的传输与接入能力、计算与存储能力、信息处理与分析能力、智能分发与呈现能力、客户黏着与应用集成能力进行充分广泛部署，并大量嵌入到丰富多样的应用之中，使自己的基础能力无所不在，这样才能真正形成卓越的产业链影响力。在商业史上有诸多案例证明，越是把自己的基础能力进行灵活切割并丰富组合，使自己开放地进行扩散部署，企业事实上就越能够拥有持久而重要的产业主导权。

    从部署的分布范围上看，电信运营商需要把自己的能力充分部署于人与人、人与物、人与信息、物与物之间的各种交互场景之中。例如，通过对物品状态感应与传输，进而应用于企业设备资产管理、货品物流状态管理、社会公共治理、商品交易支付等领域物联网建设，预计到2015年，在全球范围内将产生超过1万亿美元的商机，这样的全新蓝海在很大程度上依赖于电信运营商对于自身能力极大的扩散性部署，使服务的触角广泛到达无穷无尽的物品之上，使一切变得可衡量、可管理。事实上，在人与信息的交互行为中，集中表现为浏览、阅读与学习等几种行为模式，这既需要运营商在终端侧进行基础能力部署，进行客户端软件、浏览器或操作系统的植入，也需要运营商在服务器侧进行部署，包括IDC承载、专线传输与应用集成等。总之，在高存量时代的电信运营商增长，必然来源于不断扩展的部署覆盖。

    相关市场调研报告请见中企顾问网发布的《2014-2019年中国电信运营市场监测与投资机遇研究报告》

    从部署的嵌入广度来看，电信运营商需要使自己的基础资源与尽可能多的主流应用相结合，或者说，能够为尽可能多的主流应用所调用，呈现给客户以浑然一体的完整体验。例如，面向政企客户的电信运营商产品，包括综合语音、专线接入、IDC、云计算等基础产品，也包括远程监控、商务门户、安全认证等应用产品，都应该尽可能广泛并且无缝地嵌入到企业级应用之中，包括各类主流的ERP、SCM、e-Business、财务、办公、知识管理等应用系统，只有与主流应用尽可能形成深度耦合，才能保证对客户长期的锁定与开发。笔者以为，电信运营业的未来必将存在于人与广义的物（社会资源）之间的交互关系之中，例如在购物、旅游、娱乐等各类行为中作为交易平台、撮合中介或信息门户的角色出现，通过分享人与社会资源之间的价值流或者通过为双方降低交易成本而赢得电信业的新价值空间。对于其中的核心环节，电信运营商需要及早进行布局，包括承载交易支付、传递交易过程、对比交易条款、排列交易信息等各类能力。真正的转型思维就体现在这个过程中，即按照社会生活中的价值过程，把自身的能力与资源巧妙地融合，使之增值并与社会生活须臾不可分离。

    从部署的层次选择来看，电信运营商需要形成对于不同需求层次、不同能力颗粒度的灵活部署，以充分释放能力价值，有力支持客户。例如，对于单纯的信息采集需求，电信运营商完成传输能力的铺设部署即可。为了形成业务在传递过程中的一致呈现与标准体验，电信运营商需要在终端进行广泛的标准部署，从界面定制直至操作系统开发，通过与终端厂商的深度联盟扩大影响力。而对于现代客户越来越显着的规模性、即时性、群组性的交互需求的满足，就必须通过应用层面的虚拟社区产品的大规模部署进行支持。对于跨产业的融合发展，电信运营商需要对重点合作产业的内容与应用进行智能化、高品质的基础能力部署，确保优质的合作资源可以精准地与目标客户形成适配。

    总结以上不同层次的能力部署，其背后隐含的结论是，为了赢得转型未来，电信运营商所依赖的除了基础网络资源的大规模建设外，还应包括不同层次的标准、架构、产品与应用，所有这些要素的广泛部署，将直接决定着电信运营商是否可以在新一轮增长中获得足够的成长空间。