我国软件及信息服务外包行业运行态势

      内容提示：从区域构成来看，我国离岸服务外包主要来源于北美、西欧和日本。由于欧美的外包业务模式相对成熟，发包业务范围较广、价格较高，国内服务商应积极整合资源，加强欧美市场的投入。未来我国离岸市场将从以日韩为主的亚洲市场逐步向欧美市场扩展。

      近年来，我国软件与信息服务外包已经从全球产业驱动、跨国公司和“海归”创业推动，向本土市场驱动、民营资本推动转变。本土服务外包企业迅速成长，企业规模和影响力都在不断扩大，已经成为我国软件与信息服务外包产业的中坚力量。

     1、增长势头强劲。我国软件与信息服务外包在国际金融危机的不利影响下，依然保持了较快发展，显现出了强大的生命力和广阔的前景。2009 年，主营业务收入达到2033.8亿元，同比增长29.7%。2010 年突破2750 亿元，同比增长35.2%，比2009 年高出5.5 个百分点，相当于2007 年的2.48 倍。

     2、吸纳就业能力增强。2010 年，我国软件与信息服务外包从业人员超过73 万人，同比增长约32.7%，相当于2007 年的2.43 倍。人才队伍不断扩大的同时，整体素质和水平也得到了进一步的提高。随着中央和地方政府对服务外包人才优惠政策的出台和落实，越来越多的高技术人才加入软件外包行业，同时良好的产业发展环境也吸引了众多的海外优秀人才回国创业。

     2012-2016年中国软件外包服务市场运行态势与发展趋势研究报告

     3、业务结构调整逐步高端化。2010年，我国软件与信息服务外包ITO为1550亿元，占56.4%，同比增长31.6%，是2007 年（660.3 亿元）的2.35倍；BPO 为1200 亿元，占比43.6%，同比增长40.1%，是2007 年（450 亿元）的2.67 倍（图4）。软件与信息服务外包从单一的系统集成服务逐步向产业链的前后端延伸扩展，基本形成了信息技术咨询服务、软件设计与开发服务、信息系统集成服务、数据处理和运营服务全产业链发展格局。

     4、市场分布状况。我国软件与信息服务外包以国内市场为主，国际市场的业务量在全球业务比重呈现上升趋势。金融危机后，我国出台一系列扩大内需、刺激国内消费的经济振兴措施，再加上稳定的宏观经济发展环境等，推动了国内软件与信息服务外包业务进一步发展。2009 年，我国软件与信息服务外包国内业务收入为1749.6 亿元，同比增长31.2%；国际业务收入为41.6 亿美元，同比增长21.8%，国内业务收入增长率高出国际业务收入近10 个百分点。国内业务收入占产业规模总量的比重达到86%，同比上升0.9 个百分点。

     我国软件与信息服务外包集聚效应显著，形成了环渤海、长三角、珠三角、中西部和东北五大区域产业集群。2009年我国软件与信息服务外包国内业务中，29.9%的发包来自华东地区，25.9% 的发包来自华南地区，18.3% 的发包来自华北地区，三个地区的发包量占全国总发包量的74.1%。同时，以11 个国家软件产业基地、6个国家软件出口基地为代表的软件产业园区，集聚效应日益突出、园区模式不断创新、园区服务逐步完善，为我国软件与信息服务外包产业提供了良好的发展载体。

     国际业务主要集中在日本和美国。由于日本在地理上距离我国较近成为我国最大的国际发包来源地，我国也是日本最大的承接地。2009年我国软件与信息服务外包的国际业务中的38.1% 来自于日本，26.2% 的业务来自美国，6.6%的业务来自欧洲。

     5、企业实力逐步增强。2010 年，全国软件与信息服务外包企业约5900 家，同比增长约为25.5%，相当于2007 年的1.97 倍。形成了一大批规模迅速扩张、交付能力不断增强、竞争优势持续提升的优秀企业。

     在国家政策的大力支持下，我国软件与信息服务外包涌现出一批具有国际竞争力和影响力的龙头企业。出现了东软、文思、软通动力等数家超过万人的外包企业，东软、浙大网新等多家企业的营业收入超过十亿元。企业在市场开拓、服务交付、技术创新等方面的能力也迅速得到提高。

     截止2010 年9 月，我国通过CMM/CMMI认证的企业总数为1475 家，仅次于美国，是印度的2.6 倍。

     虽然我国通过CMM/CMMI 认证的企业数在全球排名第二位，但主要集中在3 级，而印度企业通过5 级CMM/CMMI 认证的企业达到197 家，比美国多48 家，是我国的近4倍。反映出我国总体竞争力与美国和印度企业相比差距较大。